網際網路與行動網路的快速發展，導致了媒體的遽變，第一是大眾使用媒體的方式與時間分配有了根本性的轉變，上網時間已經大於其他傳統媒體的使用，這導致了第二個根本性的轉變，也就是媒體紛紛開始數位化，也就是說，原本網路只是被視為一種媒體，但現在卻近乎等於媒體的代名詞！
與此同時，社群媒體也如雨後春筍的一一冒出，如：Facebook、Twitter、Linkedin 、Google+….等，社群原有的特性也因此開始轉變，以下三點是特別需要注意的：
1.社群越趨多元化：每個人都可以發聲、每個人都可以是意見領袖、每個人都有機會創造社群，也因此社群越來越多元，而組成的成員也越來越多元。
2.訊息傳播不受限制：不再受制於時間與距離，訊息分享速度持續增快。
3.永續留存：只要曾經在網路上留下內容，幾乎是不會消失，而且留存的訊息是非常容易被找到的。
綜合上述幾點，社群的影響力與日俱增，而媒體為了順應潮流，吸引更多的消費者，不得不開始社群化。直至現今，幾乎所有在網路上的媒體、網站，都有社群分享與留言討論的功能，而即時通訊軟體更是持續加速訊息的傳播與流通。繼媒體數位化之後，我們現在面臨的是媒體社群化！
網路在先前主宰了媒體，而現在社群已接手了網路！
現在，政府/企業/品牌/個人的任何行為，是脫離不掉社群，面對社群就是直接面對消費者，如果企業/品牌不開始主動營運社群，社群對企業/品牌造成的任何影響，都會讓我們陷於被動的狀態，無法動彈，甚至被牽著鼻子走！
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