標籤: 數位科技

從先前三篇的“數位轉型為什麼會失敗”中，會發現數位轉型中最重要的環節是在“人”的身上，而講到“人”就不得不從管理去切入，也因此會牽涉到流程、制度、績效評估…等管理問題，管理的本質在於如何控制並組織團隊的行為，而團隊行為必須要從“思維”的溝通與建立做起，而後才是共同描繪數位轉型的藍圖，並依序分成流程、制度、系統、導入、測試運用、調整、上線等階段任務，逐步完成以達穩定轉型。

數位科技通常被視為數位轉型最重要的一個環節，甚至會被認為是唯一的環節，也就是只要導入了數位科技，就直接落實了數位轉型，而這正是數位轉型最大的盲點，也可以說是轉型失敗的最主要原因。

數位科技再怎麼強大，也必須由『人』來操作以及運用。而到底是要由『人』來適應跟學習數位科技，還是由『數位科技』來滿足『人』的使用需求呢？又或者我們更直接地說，究竟『數位科技』是為了增加『人』的工作量，還是減輕『人』的工作量呢？

在輔導數位轉型失敗的經驗當中，大多都是在“評估”階段就埋下失敗的因子。大型企業在數位轉型專案中，光”評估”階段可能就會花費了整整一年，其中包含業務部門的日常事務了解、機制討論，管顧公司對於公司未來轉型規劃與計畫，數位科技的系統功能評估。然而，多數企業礙於人力、成本、規模、數位知識…等各項限制，是難以做到如此完整評估。不過，若能避免以下NG狀況，也許可以避開無法挽回的失敗。

時時行銷曾為多家知名企業導入數位科技，協助數位轉型，其中有的成功、有的失敗。成功案例市場滿滿皆是，反倒是失敗的經驗，難見一例，有心投入數位轉型的企業，在看完眾多成功案例後，此處分享的失敗經驗也許能做為借鏡。數位轉型所花費的成本不僅僅是數位科技的費用而已，其中投入的人力、物力的隱形成本，計算下來絕對都是單位百萬起跳的大數字，而失敗後的一場空，將成為企業永遠的痛！