標籤: 產品企劃

社群的聲音是真實且難以作假的，即便有所謂的口碑部隊，也難以掩蓋社群真正的聲音，也因為如此，這些真實反應更值得我們去參考與省思，甚至從中找出可能的潛在商機。

不久以前，有幸為一知名美妝客戶進行社群傾聽的系統驗證，在蒐集進來的資料裡，我們發現到網路的一篇討論文章，對於客戶可能是商機。 Continue reading [社群傾聽與分析實例] 轉化社群聲音成為有用商機 →

講到營運或經營社群，大家第一時間想到的總是社群行銷或是危機管控；但如今面對社群已經代表面對消費者，營運社群的面向與功能就絕對不僅僅這兩個面向而已。

從下圖我們可以從三個面向來思考營運社群，分別是市場行銷、業務銷售以及客戶服務，並試著詳細說明。 Continue reading 主動營運社群，我們能獲得什麼？ →