標籤: 網路危機

再怎麼優秀、好人緣的模範生，總是會有一群人是不喜歡他的，在商業的世界裡也是一樣，我們只能信守自己的價值，做到最好的自己，絕對無法滿足所有人的感受與需求。而在前一篇網路社群危機(II)：預防勝於治療，我們已探討如何為網路社群危機預做事前準備，試著讓危機發生機率降低時風險降到最低。然而天有陰晴月缺，負評總是難避免，危機總是會來到，不管面對負評或危機，秉持以下四個原則，就有機會先把大事化小，小事化無。

俗話說：『在江湖走跳，總是要出來還的！』，而現在這個時代，出來做生意則是『在市場走跳，總是要被罵的！』，然而，網路的蓬勃與社群的力量，常常會讓星星之火的負面言語，助燃成燎原的巨大災難，一旦忽視，後果可是難以收拾，不只是業績受影響，恐怕連生意都有可能做不成啊！